Оператор обязан оповестить абонента о планируемом проведении работ по замене медной проводной абонентской линии, о дате начала и сроках выполнения работ не менее, чем за 30 дней до начала работ. Оповещение производится в письменной форме и через личный кабинет. Абонент обязан в согласованную с оператором связи дату обеспечить доступ представителей оператора связи в помещение для выполнения работ. От абонента также требуется обеспечить возможность подключения его оборудования к источнику электроэнергии.
В случае непредоставления абонентом оператору связи доступа в помещение для выполнения работ проект даёт оператору право приостановить оказание услуг связи до устранения нарушения.
Расходы по замене медных линий связи на оптоволокно несут провайдеры, их затраты оцениваются более чем в 3 млрд рублей.