Предметом иска стала технология автоматического распознавания контента (ACR — Automated Content Recognition). Это программное решение способно делать снимки экрана телевизора каждые 0,5 с, в реальном времени отслеживать действия пользователя и передавать эти сведения производителю без ведома или согласия пользователя. Далее эта информация о потребителях продаётся - например, для показа им целевой рекламы. Технология ставит под угрозу конфиденциальность пользователей и их информации, в том числе паролей, банковских реквизитов и прочих личных данных. Истец утверждает, что был нарушен действующий в штате Техас «Закон о недобросовестной торговой практике» — за каждое нарушение он предусматривает штраф в размере $10 тыс. или $250 тыс., если пострадавшему 65 и более лет. Власти штата требуют вынести судебный запрет, не допускающий сбор, передачу и продажу связанных с ACR данных на время рассмотрения исков.
Вдобавок Hisense и TCL являются китайскими компаниями, а в соответствии с «Законом о национальной безопасности» Китая власти страны имеют возможность доступа к данным американских потребителей. В исках, которые генпрокурор Пэкстон подал в несколько окружных судов штата, говорится, что производимые ответчиками умные телевизоры фактически представляют собой «систему массового наблюдения в миллионах американских гостиных». Технология ACR, утверждает истец, позволяет производителям негласно отслеживать то, что потребитель смотрит на платформах потокового видео, по кабельному телевидению и даже на подключаемых к телевизорам устройствах, в том числе на игровых приставках и проигрывателях Blu-ray. Эти данные собираются, чтобы составлять профили поведения потребителей, которые впоследствии продаются с целью извлечения прибыли.
В частности, "Самсунг" заставляет потребителей активировать ACR, не объясняя сути технологии, прибегая к сложному языку юридических документов, которые не всякий пользователь читает или понимает. Таким образом, получаемое «согласие» пользователей на эти действия не имеет никакого смысла; пользователи, по сути «остаются в неведении относительно того, что происходит у них дома на смарт-телевизорах Samsung». Чтобы согласиться на сбор данных ACR, владельцу телевизора достаточно всего одного клика пультом; полное же отключение функции производится в разных разделах настроек, расположение которых не является интуитивно понятным, и требует более 15 кликов.
Было бы неразумно ожидать, что рядовой потребитель знает о наличие функций слежки в телевизорах, отмечает генеральный прокурор Техаса.
